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    舍小家才能有大家 我在武汉当店长

      [  中关村在线 原创  ]   作者:杜钢   |  责编:杜钢

        舍小家才能有大家

        -- 记武汉家乐福钟家村店店长方超

    1月29日,大年初五,和过往无数个工作日一样,方超迎着清晨的薄雾,早早的出了门。与往年不同的是,武汉的街头人迹稀少,熙熙攘攘的涌往归元寺烧香迎财神的场景不见踪影。初升的太阳夹杂着清冷的风,快跑几步,戴着口罩的方超走进了家乐福钟家村店的大门,开始了作为家乐福钟家村店店长平常的一天。

    今年的春节不一般,对于武汉的市民来说感受尤为强烈。1月23日,一纸“封城令”阻断了归乡的路,也把方超留在了这个城市。“去年忙双十一,双十二,元旦,然后是年货节,特别忙,一直没有时间回家”。超市行业是公认的最辛苦的一群人之一,365天不打烊,超万件商品,每天成千上万的顾客,尤其是在年货节期间,方超满脑子想的就是怎样让商品再补齐一点,收银再快一点,顾客再满意一点。“忙起来经常打电话回家,儿子都睡了,本来是计划初一下班后,赶回老家和他们团聚的,”方超提到两岁多的儿子,眼神变得格外柔和。“春节不能回家了,虽然觉得很亏欠家人,但我们都很理解和支持政府的决定,毕竟舍小家才能有大家”。

    作为店长,“舍小家为大家”的方超每天的工作通常从巡店开始。从收货区到生鲜操作间,从入口、扶梯到卫生间,从各排货架到堆头,方超仔仔细细的检查着每一处。“今天的菜到了多少”,“购物车一定要2小时消毒”,“大姐您辛苦了,休息的时候记得也要戴着口罩哦”,方超不时的和负责员工了解当天的情况,询问有无困难,同时不忘鼓励和表扬员工。“他们也很辛苦,说实话,也怕的,毕竟每天要面对那么多顾客。但是大家都明白,作为一家保民生的零售企业,这是我们在非常时期应当承担的责任。看到顾客满载而归,我们挺自豪的,虽然不是像白衣天使那样伟大的冲在前线,但我们在后方,保供稳价的责任同样重大。”春节期间,本来是休息的员工主动申请来上班,因为离门店近可以骑车。有住得远的同事,甚至选择在门店设置了行军床,一是节省通勤时间,同时也减少流动,降低感染风险。

    一圈巡视下来,方超的额头都冒了些许微汗。工作忙,巡店成了他最主要的运动方式。运动步数长期居于朋友圈前五。“因为其他家乐福的店长也很拼,不然我肯定天天第一”,方超爽朗的笑声响起来。手机这时候响起,来电者是一位余女士,是糖潮公益的民间爱心组织的志愿者。电话中,余女士说她想从门店采购物资,捐赠给武汉金银潭京坛医院那边的医生,但是她本人不在武汉,运输是一个很大的问题。从她的语气里,方超能听出她非常的焦虑。“非常感谢您的爱心,别着急,我马上想办法给您解决,放心吧!”方超果断请要她把需要的商品明细发过来,并安排人员迅速组织备货,清单上有方便面,牛奶,八宝粥等生活急需物资,短短半小时就整理好所有物品并完成了打包。可是,怎么送呢?“你们继续忙,我开车去!”大家把物资搬上了车,方超独自一人驾车前往金银潭医院。

    一场疫情,让全国人民都知道了金银潭京坛医院,这家新型完善病毒肺炎的指定治疗医院。方超还是挺担心的,他除了有个口罩的防护,也没有什么特别的防护了。“但是一想到那么多医生都在日夜奋斗,守护着武汉这座城市,我也就不怕了。比起他们的勇敢和无私奉献,我只是送个货,太微不足道了。”

    上午十点的武汉,在阳光的照耀下一片温暖,方超原来有些忐忑的心也渐渐温暖安定起来。他打开收音机,听着最新的疫情通报,在自己工作了数年的城市街道飞驰。由于武汉三省实施了跨区的封锁,家乐福钟家村店位于汉阳区,金银潭医院位于汉口区,需要过桥才能到达。在桥上关卡处,交警拦车询问。“师傅,干么子去?”在得知方超是家乐福的员工,是给金银潭医院送物资后,交警第一时间给予放行。“你们家乐福的人蛮好哦,支持你们,当心安全!”

    一路飞奔到了金银潭医院,清冷的马路一下子就人多了起来。医院门外有很多人,穿着各种防护服,而且只有穿防护服才进去。方超和值班的负责人解释了自己此行的目的,终于顺利将车开进了医院里。闻讯前来帮忙卸货的医生们非常热情,不停的在说谢谢,感谢民间爱心公益组织及家乐福对一线工作人员的关爱。方超被弄得很不好意思,“你们才是英雄,你们才是我们最需要感谢的人咧!”

    满怀敬意的告别了医护工作者,方超返回了钟家村店,继续着忙碌而充实的工作。由于疫情,门店每天都要对地面、地面、自动扶梯把手、购物车、购物篮每2小时消毒一次,厕所每1小时消毒一次,员工每日测体温戴口罩上岗,并且4小时更换一次。封城消息一出,市民们最关心的恐怕就是菜篮子的问题,甚至网上流传许多“抢菜”的桥段。对此,方超表示无需担忧。“23号封城的时候,消息比较突然,好在我们本来年货储备就很充足,维持到初三没问题。而且我们紧急和供应商沟通,将原来初四送货提前到了初三,保证供应不断档。”被问到价格是否会上涨的问题,方超自豪的的说,“放心吧,保证不涨价!封城的第一天,我们总裁就给全员发了慰问信,同时一再强调,家乐福坚决不涨价,就算亏本也不能涨!”

    在武汉,像方超这样普普通通却坚守岗位的零售人还很多,他们是戴着口罩却依然在微笑服务的收银员,他们是凌晨四点就打开通道收取当日蔬菜水果的收货员,他们是认真擦拭清洁消毒每一个购物车的保洁员,他们是从库房一路小跑拉着拖车不断补货的理货员。无论在哪一个岗位,他们都只有一个心愿,希望在这场没有硝烟的战斗中,贡献一名普通零售人的力量。无论是否武汉人,他们都衷心的祝愿武汉,这座他们工作着生活着的城市,能够早日结束疫情,重返荣光。“我相信,举国之力,我们一定会很快战胜这场疫情。待到樱花浪漫时,我要带着儿子一起来武汉看看。”临走时,方超这样告诉我们,虽然看不到表情,但是他坚定的眼神感染着在场的每一个人。钟南山院士说,武汉,本来就是一座英雄的城市,而英雄的故事,都是由我们身边一个个平凡人来书写来创造。有人说,零售人是逆行者,在疫情面前不顾安危勇往直前,其实他们更像是追光者,尽管大雨滂沱却依旧相信有彩虹。无名英雄且看前路,追光前行,哪管它困难险阻。

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